Vos deux agents, en situation
Un courriel arrive. Cinq minutes plus tard, le dossier est ouvert, rangé, inscrit au registre — et rien n'est parti sans vous.
Voici le trajet complet, écran par écran. Le dossier présenté est fictif : aucune donnée réelle n'est utilisée pour cette démonstration.
Un courriel arrive
Rien n'a encore été traité. C'est le point de départ que vous connaissez déjà.
À : olivier@omk-conseil.com
Nous préparons un accord de distribution avec un transitaire établi à Matadi. Le projet de contrat nous a été transmis en anglais et nous n'avons personne en interne pour l'examiner.
Nous aurions besoin d'un avis sur les clauses de résiliation et de règlement des différends, et le cas échéant que vous nous représentiez face à eux sur les points sensibles.
Nous souhaiterions avancer avant la mi-septembre.
Bien à vous,
Isabelle Dervaux — Verhaegen Logistics SPRL
L'agent lit et qualifie
Il ne rédige rien. Il établit d'abord de quoi il s'agit, et ce qui lui manque.
MPULU BUNZI
Courriel entrant analysé. Émettrice non présente au registre : il s'agit d'un nouveau contact.
Objet identifié — examen d'un projet de contrat de distribution, droit applicable à déterminer, contrepartie établie en République démocratique du Congo.
Échéance mentionnée — « avant la mi-septembre ». Formulation non contraignante : je la traite comme un souhait commercial, pas comme un délai de procédure. À confirmer si vous voulez qu'elle figure au registre comme échéance ferme.
Un point bloque avant que je puisse proposer l'ouverture du dossier.
Une ambiguïté : il s'arrête et vous demande
C'est le comportement le plus important de tout le dispositif. Face à une incertitude qui engage votre périmètre d'activité, l'agent pose la question au lieu de choisir à votre place.
MPULU BUNZI
La demande emploie le mot « représenter ». Je ne peux pas déterminer seul de quelle représentation il s'agit, et les deux ne relèvent pas du même périmètre.
Ce que cela vous évite
Un agent générique aurait tranché seul, probablement en votre faveur, et vous auriez découvert l'erreur au moment d'envoyer. Celui-ci porte vos règles de périmètre et refuse de les interpréter.
Ouverture de dossier, à votre validation
L'agent présente exactement ce qu'il fera. Les dossiers et la ligne de registre n'existeront qu'après votre accord.
MPULU BUNZI — proposition
- Numéro
- 2026-047
- Cliente
- Verhaegen Logistics SPRL
- Matière
- Contrats & négociation
- Intitulé
- Distribution — contrepartie Matadi
- Statut
- Ouvert · en attente de convention d'honoraires
Arborescence à créer
02_Contrats-et-negociation/
└── Verhaegen-Logistics-SPRL/
└── 2026-047 — Distribution Matadi/
├── Pieces/
├── Correspondance/
│ └── 2026-047_Courriel_Dervaux_2026-08-18.eml
├── Productions/
├── Notes-internes/
└── Honoraires/
Ligne à ajouter au registre
| N° | Client | Matière | Ouvert le | Statut | Échéance |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-045 | Delcourt & Associés | Intelligence stratégique | 04.08.2026 | En cours | — |
| 2026-046 | Fondation Lumbala | Conseil juridique | 11.08.2026 | Attente client | 05.09.2026 |
| 2026-047 | Verhaegen Logistics SPRL | Contrats & négociation | 18.08.2026 | Ouvert | — |
La réponse est écrite, et reste en brouillon
Le second agent prend le relais. Il rédige à partir de votre charte de services et de vos conditions générales — celles que vous avez rédigées, pas des formules génériques.
Je vous remercie pour votre message et pour la confiance que vous témoignez à OMK Conseil.
Votre demande est enregistrée sous la référence 2026-047. Elle porte sur l'examen d'un projet de contrat de distribution et sur l'accompagnement de la négociation face à votre contrepartie établie à Matadi.
Afin d'ouvrir formellement le dossier, je vous saurais gré de me transmettre le projet de contrat dans sa version la plus récente, ainsi que les échanges déjà intervenus avec le transitaire.
Je reviens vers vous sous quarante-huit heures avec une proposition d'honoraires et le calendrier envisageable au regard de l'échéance que vous mentionnez.
Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
Olivier Meskens Kufuanga
OMK Conseil
Ce que les agents ont fait — et ce qu'ils n'ont pas fait
La colonne de droite n'est pas une limite technique. C'est la conception.
Fait par les agents
- Lu et qualifié le courriel entrant
- Identifié un nouveau contact absent du registre
- Signalé l'ambiguïté sur le périmètre de représentation
- Proposé un numéro, une matière, une arborescence
- Créé les dossiers et archivé le courriel après validation
- Inscrit la ligne 2026-047 au registre
- Rédigé l'accusé de réception en brouillon
Laissé à vous seul
- Qualifier la nature de la représentation demandée
- Décider d'ouvrir le dossier, ou de le refuser
- Fixer l'échéance qui engage
- Relire la réponse avant qu'elle parte
- Envoyer
- Formuler le moindre avis de droit
Vous gardez la main sur ce qui engage votre responsabilité. Les agents prennent le reste. Human in the loop
Démonstration à usage de présentation. La cliente, le dossier, le contenu du courriel et les lignes de registre sont entièrement fictifs. Les numéros de dossier, la matière et l'arborescence illustrent la convention proposée : ils seront arrêtés avec vous avant tout paramétrage.